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律师你好,如果在东莞莞城地区想了解投诉12315后未与商家达成协商,该怎么办?

吴亮律师2025-07-09嵊州法律咨询

协商不成可到工商局投诉。依据《消费者权益保护法》,消费者有权投诉,工商局应受理并调解。若不及时处理,可能导致权益受损扩大,影响消费体验及信任度。
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常见处理方式为向工商局投诉或提起诉讼。若问题较小,建议先投诉;若商家拒绝协商或问题严重,可考虑诉讼,以法律手段维护权益。
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可投诉或诉讼。具体操作:1. 向工商局提交书面投诉,附上证据;2. 工商局调解不成,考虑向法院起诉,准备起诉状及证据;3. 诉讼过程中,积极配合法院调查,争取合法权益。
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