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旅游维权,产品存在虚假宣传,实际旅游质量不符合广告宣传

吴亮律师2025-07-08嵊州法律咨询

遇到旅游产品虚假宣传、实际旅游质量不符广告宣传的情况,可先与商家协商退款或补偿,保留好合同、宣传资料、消费凭证等证据。若协商不成,可向消费者协会反映,也能考虑起诉。通过法律途径要求商家承担违约责任,赔偿损失,比如退还差价、赔偿精神损失等。总之,要积极维护自己的合法权益。
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在不同情况下,维护权益操作如下:若旅游前发现虚假宣传,可拒绝签订合同并要求赔偿;旅游中发现,应立即与导游或公司沟通,并保留证据;旅游后,可通过投诉、仲裁或诉讼方式维权。记得保留所有相关证据以支持主张。
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您若想追究旅游公司虚假宣传的法律责任,需准备广告宣传资料、旅游合同、实际旅游情况的证据(如照片、视频、行程单等),证明宣传与实际不符。根据《消费者权益保护法》第四十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,可要求增加赔偿,金额为购买商品价款或服务费用的一倍。此即法律依据。
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从法律角度,您应先收集虚假宣传及实际旅游质量不符的证据,然后向旅游公司提出书面赔偿要求,明确赔偿金额及依据(《消费者权益保护法》第四十五条)。若协商不成,可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼,要求旅游公司支付惩罚性赔偿金。

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